Terma & Syarat Penggunaan Platform 1bet Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan, melainkan konteks memerlukan tafsiran berbeza:

• "1bet" atau "Platform" merujuk kepada laman web 1bet-khelo.net dan semua perkhidmatan berkaitan termasuk aplikasi mudah alih, antara muka API dan semua saluran akses rasmi yang lain.
• "Pengguna" atau "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan 1bet.
• "Taruhan" atau "Pertaruhan" merujuk kepada sebarang aktiviti pertaruhan yang dilakukan melalui platform 1bet termasuk pertaruhan sukan, permainan kasino, permainan kasino langsung dan permainan slot.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang bonus, pusingan percuma atau insentif kewangan lain yang diberikan oleh 1bet kepada pengguna.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan oleh 1bet mengikut piawaian industri dan keperluan perundangan.

Perjanjian ini adalah antara anda (pengguna individu) dan 1bet (pengendali platform). Ia membentuk keseluruhan perjanjian antara kedua-dua pihak berkaitan penggunaan platform dan menggantikan semua perjanjian atau persefahaman terdahulu.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 1bet, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. 1bet tidak membenarkan individu bawah umur menggunakan mana-mana perkhidmatan kami dalam apa jua keadaan.
• Anda adalah pemastautin Malaysia atau warganegara Malaysia yang sah.
• Anda tidak berada dalam senarai orang yang dikecualikan diri dari platform 1bet atau mana-mana platform perjudian berkaitan.
• Anda tidak bertindak bagi pihak orang lain semasa mendaftar — setiap akaun mesti didaftarkan atas nama tuanpunya akaun yang sebenar.
• Anda tidak dalam keadaan yang menjadikan perjudian sebagai tindakan yang dilarang secara undang-undang bagi anda secara peribadi.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, nombor telefon aktif Malaysia dan alamat e-mel yang sah. 1bet berhak mengesahkan semua maklumat yang diberikan dan meminta dokumen sokongan pada bila-bila masa.

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif pada satu-satu masa. Mempunyai berbilang akaun dengan menggunakan maklumat berbeza, peranti berbeza atau kaedah lain adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran terma yang paling serius.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun 1bet anda.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dengan pengetahuan anda atau tidak.
• Memaklumkan 1bet dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda — perkongsian akaun adalah dilarang.

1bet menggunakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan tambahan. Kami menggalakkan semua pengguna untuk mengaktifkan ciri keselamatan ini dalam tetapan akaun. Sebarang kerugian akibat kegagalan menjaga keselamatan akaun adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya.

Akaun 1bet yang tidak aktif (tiada sebarang log masuk atau aktiviti) selama lebih dari 12 bulan berturut-turut akan dianggap tidak aktif. Bagi akaun tidak aktif yang mempunyai baki, 1bet akan menghantar notifikasi sebelum sebarang tindakan diambil.

1bet menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang telah diluluskan. Semua transaksi kewangan di platform 1bet dilakukan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja.

Kaedah deposit yang diterima oleh 1bet:

• Touch 'n Go eWallet — Deposit minimum RM20, diproses serta-merta
• GrabPay — Deposit minimum RM20, diproses serta-merta
• Boost eWallet — Deposit minimum RM20, diproses serta-merta
• ShopeePay — Deposit minimum RM20, diproses serta-merta
• DuitNow QR & DuitNow Transfer — Deposit minimum RM20
• FPX Online Banking — Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB Now, Hong Leong Connect dan bank-bank utama Malaysia yang lain

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM50 setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit terakhir anda bagi memastikan keselamatan.
• Pengesahan KYC (dokumen pengenalan diri) diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Untuk pengeluaran melebihi RM5,000 dalam tempoh 24 jam, pengesahan tambahan mungkin diperlukan.
• Pengeluaran ke e-wallet Malaysia biasanya diproses dalam masa 3–10 minit. Pemindahan bank boleh mengambil masa sehingga 30 minit pada waktu pejabat.

Semua bonus, promosi dan tawaran khas yang diberikan oleh 1bet tertakluk kepada syarat khusus yang akan dinyatakan dalam terma setiap promosi berkenaan. Syarat-syarat berikut adalah terpakai untuk semua bonus 1bet secara umum:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya secara eksplisit oleh 1bet.
• Semua bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan yang berkaitan dengan bonus boleh dikeluarkan.
• Nisbah wagering requirement standard untuk Bonus Sambutan 1bet adalah 10x — bermakna jika anda menerima bonus RM100, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM1,000 menggunakan wang bonus sebelum boleh mengeluarkan kemenangan berkaitan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa sebarang pampasan.
• 1bet berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus 1bet — termasuk membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, atau bekerjasama dengan pengguna lain untuk memenuhi syarat pertaruhan — akan menyebabkan pembatalan semua bonus dan potensi penggantungan akaun.

Pertaruhan sukan di 1bet merangkumi semua liga dan kejohanan yang tersenarai dalam platform, termasuk Liga Super Malaysia, EPL, UEFA Champions League, IPL kriket, Kejohanan Badminton Antarabangsa BWF dan pelbagai sukan lain.

• Taruhan minimum: RM5 setiap tiket taruhan.
• Taruhan maksimum: Berbeza mengikut jenis pasaran dan perlawanan. Had maksimum dipaparkan dalam antara muka sebelum anda mengesahkan taruhan.
• Semua taruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh pengguna, melainkan dalam situasi seperti yang dinyatakan dalam fasal had liabiliti.
• Dalam situasi di mana perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan sebelum memenuhi had minimum waktu bermain yang ditetapkan, 1bet akan membatalkan taruhan berkaitan dan memulangkan wang pertaruhan sepenuhnya.
• Odds yang dipaparkan pada masa pengesahan taruhan adalah odds yang terpakai — perubahan odds selepas taruhan disahkan tidak menjejaskan nilai taruhan anda.

Untuk pertaruhan in-play (semasa perlawanan berlangsung), 1bet berhak menggantung pasaran pada bila-bila masa semasa gangguan permainan, kejadian penting (gol, kad merah) atau masalah teknikal. Taruhan yang dibuat sewaktu penggantungan pasaran mungkin dibatalkan jika terdapat ralat maklumat.

Permainan kasino di 1bet termasuk kasino langsung (live casino), baccarat, permainan slot, roulette dan pelbagai permainan meja lain. Semua permainan kasino 1bet menggunakan generator nombor rawak (RNG) yang telah diperakui atau siaran langsung daripada studio kasino bertaraf dunia.

• Hasil semua permainan adalah rawak dan bebas dari campur tangan platform 1bet.
• Kadar bayaran balik (RTP) untuk setiap permainan boleh berbeza — maklumat RTP tersedia dalam bahagian maklumat setiap permainan.
• Permainan kasino langsung 1bet dikendalikan oleh penyedia berlesenkan antarabangsa dengan studio rakaman di kawasan yang dikawal selia.
• Kemenangan kasino dikreditkan secara automatik ke akaun anda sebaik sahaja pusingan permainan tamat.

Pengguna 1bet dilarang sama sekali dari melakukan perkara-perkara berikut:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana alat teknologi untuk mengautomasikan pertaruhan atau menyerang sistem 1bet.
• Bekerjasama dengan pengguna lain untuk memanipulasi hasil permainan atau memenuhi syarat pertaruhan secara tidak sah (collusion).
• Mengeksploitasi kelemahan atau pepijat teknikal dalam sistem 1bet untuk keuntungan yang tidak adil — apa-apa kelemahan yang dikesan hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan.
• Menggunakan akaun 1bet untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram yang lain.
• Menyebarkan maklumat palsu tentang 1bet di media sosial atau platform lain dengan niat merosakkan reputasi kami.
• Mendaftar akaun menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu.

1bet mempunyai sistem pemantauan aktif 24 jam untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Sebarang pelanggaran yang terbukti akan mengakibatkan penggantungan akaun segera, pembatalan semua bonus dan potensi tindakan undang-undang jika perlu.

1bet mengambil serius perlindungan data peribadi pengguna. Pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan data peribadi anda oleh 1bet tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Secara ringkasnya, 1bet:

• Hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan dan mematuhi keperluan perundangan.
• Tidak menjual atau berkongsi data peribadi pengguna dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan 1bet.
• Menyimpan data kewangan anda dengan langkah keselamatan tambahan yang melebihi piawaian industri.

Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 1bet melalui e-mel sokongan rasmi.

Jika anda tidak berpuas hati dengan sebarang keputusan atau tindakan oleh 1bet, anda boleh membuat tuntutan rasmi melalui proses berikut:

1. Langkah 1 — Hubungi Sokongan: Hantar aduan anda melalui Live Chat atau e-mel sokongan dengan menyertakan nombor akaun, tarikh kejadian dan butiran penuh aduan anda.
2. Langkah 2 — Semakan Pasukan Sokongan: Pasukan 1bet akan menyemak aduan anda dalam masa 48 jam bekerja dan memberikan respons awal.
3. Langkah 3 — Eskalasi kepada Pengurus: Jika anda tidak berpuas hati dengan respons awal, aduan boleh dieskalasikan kepada pengurus kanan 1bet untuk semakan semula.
4. Langkah 4 — Penyelesaian Muktamad: Keputusan yang dikeluarkan oleh pengurusan kanan 1bet selepas semakan menyeluruh adalah muktamad untuk semua pertikaian berkaitan operasi platform.

Semua pertikaian berkaitan penggunaan platform 1bet tertakluk kepada undang-undang yang terpakai dan bidang kuasa yang ditetapkan dalam perjanjian lesensi kami.

1bet berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini.
• Penipuan, salah nyata atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau semasa penggunaan platform.
• Aktiviti pengubahan wang haram atau suspek penglibatan dalam aktiviti kewangan haram.
• Permintaan dari pihak berkuasa yang berkaitan atau arahan mahkamah.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan dan baki sifar.

Jika akaun ditutup atas sebab yang sah dan tidak berkaitan dengan pelanggaran, sebarang baki yang ada akan dipulangkan kepada anda setelah semua proses pengesahan selesai. Bagi penutupan atas sebab pelanggaran yang terbukti, 1bet berhak menahan baki dalam akaun.

Pengguna juga boleh menutup akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan 1bet. Proses penutupan mengambil masa 3–5 hari bekerja.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 1bet tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan langsung atau tidak langsung yang berpunca dari aktiviti pertaruhan anda di platform.
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca dari pembaikan sistem, kemas kini platform atau keadaan di luar kawalan 1bet (force majeure).
• Kerugian yang berpunca dari akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga butiran log masuk.
• Kegagalan sambungan internet atau masalah peranti di pihak pengguna.
• Keputusan permainan atau pertaruhan yang telah diselesaikan mengikut peraturan yang betul.

1bet berhak mengubah, menambah atau memotong mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa sebaik sahaja dipaparkan dalam halaman ini kecuali dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang berbeza.

Dalam situasi perubahan yang material (perubahan signifikan yang menjejaskan hak pengguna), 1bet akan:

• Menghantar notifikasi kepada e-mel berdaftar pengguna sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform 1bet.
• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform 1bet selepas tarikh berkuat kuasa perubahan terma dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Sekiranya terdapat sebarang keraguan atau pertanyaan tentang Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan 1bet melalui e-mel di support@1bet-khelo.net atau melalui Live Chat dalam platform kami. Kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, 24 jam sehari.