Dasar Privasi 1bet – Cara Kami Jaga Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh 1bet dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari atau menggunakan mana-mana bahagian platform 1bet — termasuk laman web 1bet-khelo.net, aplikasi mudah alih dan semua saluran digital rasmi yang lain.

Kami faham bahawa memberikan maklumat peribadi kepada mana-mana platform dalam talian memerlukan tahap kepercayaan yang tinggi. Kami tidak ambil ringan tanggungjawab ini. Dasar ini ditulis dengan tujuan untuk memberikan anda gambaran yang jelas dan jujur tentang bagaimana data anda diuruskan oleh 1bet — bukan untuk mengelirukan anda dengan bahasa undang-undang yang panjang berjela.

Dengan menggunakan platform 1bet, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

1bet hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan sumber pengumpulannya:

Kami tidak pernah mengumpul maklumat kesihatan, data biometrik untuk tujuan pengecaman atau maklumat sensitif lain melainkan diwajibkan oleh undang-undang. Semua pengumpulan data adalah berdasarkan keperluan yang jelas dan berpatutan.

Data yang 1bet kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah cara kami menggunakan maklumat anda dan sebab ia diperlukan:

• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk memproses pendaftaran akaun, menguruskan deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan FPX, serta memastikan taruhan anda diproses dengan betul.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan memastikan semua pengguna 1bet berumur 18 tahun ke atas.
• Keselamatan Akaun: Untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran dan melindungi akaun anda dari penipuan.
• Penambahbaikan Produk: Untuk memahami cara pengguna menggunakan platform 1bet dan membuat penambahbaikan berterusan berdasarkan corak penggunaan sebenar.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting seperti pengesahan transaksi, peringatan keselamatan dan kemas kini dasar yang mempengaruhi akaun anda.
• Pemasaran (dengan kebenaran anda): Untuk menghubungi anda tentang promosi, tawaran khas dan berita terkini 1bet — hanya jika anda telah memberikan kebenaran eksplisit untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk mematuhi arahan pihak berkuasa yang berkaitan dan kewajipan pelaporan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

1bet memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah dan diiktiraf. Bergantung kepada jenis pemprosesan yang terlibat, asas yang kami gunakan adalah:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan pertaruhan yang anda minta — termasuk pemprosesan taruhan, pembayaran kemenangan dan pengurusan akaun.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan data yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang Malaysia, termasuk keperluan KYC di bawah Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram dan Pencegahan Pembiayaan Keganasan 2001.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan data untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan — di mana kepentingan 1bet dan pengguna adalah selari.
• Kebenaran: Pemprosesan data untuk tujuan pemasaran dan komunikasi promosi — yang hanya dilakukan apabila anda memberikan kebenaran eksplisit dan boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

1bet tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Ini adalah komitmen asas yang tidak kami kompromi.

Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi perkhidmatan, 1bet mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut dalam lingkungan yang terhad:

• Pemproses Pembayaran: Untuk membolehkan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan rangkaian bank FPX seperti Maybank2u dan CIMB Clicks. Pemproses ini terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Perisian Permainan: Penyedia kasino langsung dan permainan meja 1bet mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan — tiada data kewangan atau identiti penuh dikongsi.
• Penyedia Perkhidmatan IT: Syarikat infrastruktur awan dan perkhidmatan teknikal yang membantu 1bet menjalankan platform — semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan rasmi agensi kerajaan Malaysia yang berwenang.

Dalam setiap kes perkongsian di atas, 1bet hanya berkongsi maklumat minimum yang diperlukan untuk tujuan yang spesifik sahaja. Semua pihak ketiga yang menerima data anda daripada 1bet terikat secara kontrak untuk melindunginya mengikut piawaian yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami praktikkan.

1bet menggunakan infrastruktur keselamatan bertingkat untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 1bet — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
• Enkripsi data sensitif dalam pangkalan data menggunakan algoritma AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun 1bet.
• Pemantauan keselamatan 24 jam oleh pasukan teknikal dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) automatik.
• Audit keselamatan bebas yang dijalankan setiap enam bulan oleh firma keselamatan siber pihak ketiga.
• Kawalan akses berdasarkan keperluan (need-to-know basis) — hanya kakitangan 1bet yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas spesifik sahaja yang dibenarkan mengakses data anda.

Tempoh Penyimpanan Data:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh keaktifan akaun dan 7 tahun selepas penutupan, mengikut keperluan pematuhan undang-undang Malaysia.
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan pertikaian.
• Data kuki dan penjejakan: Disimpan mengikut tempoh sah setiap jenis kuki — antara sesi tunggal hingga 2 tahun.

1bet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan fungsi teknikal berjalan lancar dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform 1bet seperti sesi log masuk, keselamatan dan fungsi keranjang taruhan. Tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang halaman yang anda lawati dan bagaimana anda berinteraksi dengan platform — dalam bentuk agregat dan tanpa pengenalpastian individu — untuk membantu kami menambah baik 1bet.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Pemasaran (dengan kebenaran): Hanya diaktifkan apabila anda memberikan kebenaran eksplisit — digunakan untuk memaparkan kandungan promosi 1bet yang relevan.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki perlu mungkin menjejaskan fungsi platform 1bet.

Memandangkan 1bet adalah platform kewangan yang mengendalikan wang nyata, keselamatan data kewangan adalah keutamaan yang paling tinggi. Kami mengendalikan maklumat kewangan anda dengan tahap perlindungan yang paling ketat.

Data kewangan yang dikumpul oleh 1bet:

• Maklumat e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay) — hanya nombor atau ID akaun untuk tujuan pemprosesan pembayaran
• Maklumat FPX perbankan dalam talian (Maybank2u, CIMB Clicks dan lain-lain) — hanya maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan transaksi
• Rekod deposit, pengeluaran dan baki akaun
• Rekod taruhan termasuk jumlah, odds dan keputusan

Proses KYC 1bet: Untuk pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi RM5,000 dalam sehari, 1bet memerlukan pengesahan identiti melalui salinan kad pengenalan atau pasport yang sah. Dokumen ini disimpan dengan enkripsi penuh dan digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan undang-undang. Tiada data kad kredit atau nombor kad bank penuh disimpan di pelayan 1bet.

Untuk menjalankan mana-mana hak privasi yang dijelaskan dalam Dasar ini, anda boleh menghubungi 1bet melalui kaedah berikut:

• E-mel Privasi: Hantar permintaan anda ke support@1bet-khelo.net dengan subjek "Permintaan Privasi Data" — sertakan nombor akaun dan jenis permintaan anda.
• Live Chat: Hubungi pasukan sokongan 1bet melalui Live Chat dalam platform — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.

1bet akan memproses permintaan hak privasi yang sah dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh permintaan diterima. Untuk permintaan yang kompleks, kami mungkin memerlukan masa tambahan sehingga 60 hari dan akan memaklumkan anda terlebih dahulu.

Untuk memastikan keselamatan akaun anda, 1bet mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan privasi tertentu — terutama permintaan pemadaman data atau eksport data lengkap.

Jika anda berpendapat bahawa 1bet telah gagal memenuhi obligasi perlindungan data kami, anda berhak untuk membuat aduan rasmi. Kami menggalakkan anda untuk hubungi kami dahulu — kebanyakan isu boleh diselesaikan dengan cepat dan mudah melalui saluran sokongan kami.

Proses aduan privasi 1bet adalah seperti berikut:

1. Hantar aduan bertulis ke support@1bet-khelo.net dengan butiran lengkap isu yang dihadapi.
2. Pasukan Privasi 1bet akan mengakui penerimaan aduan dalam masa 3 hari bekerja.
3. Siasatan dalaman akan dijalankan dan respons penuh diberikan dalam masa 15 hari bekerja.
4. Jika anda masih tidak berpuas hati, anda berhak untuk merujuk aduan kepada pihak berkuasa yang berkaitan mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai.

Platform 1bet adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur.

Jika anda percaya bahawa seseorang di bawah umur 18 tahun telah mendaftar akaun atau menyediakan data peribadi kepada 1bet, sila hubungi kami segera di support@1bet-khelo.net. Kami akan mengambil tindakan segera untuk mengesahkan dan jika terbukti, memadam semua data berkaitan dan menutup akaun tersebut tanpa sebarang tangguhan.

1bet menggunakan proses pengesahan umur semasa pendaftaran dan proses KYC untuk memastikan pematuhan had umur minimum ini. Walau bagaimanapun, tanggungjawab ibu bapa dan penjaga untuk mengawasi aktiviti dalam talian anak-anak mereka juga sangat penting.

1bet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan teknologi baru atau pematuhan keperluan undang-undang yang baharu.

Apabila perubahan material dibuat kepada Dasar ini:

• Kami akan mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
• Kami akan menghantar notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notis jelas akan dipaparkan di halaman utama platform 1bet.

Penggunaan berterusan platform 1bet selepas tarikh berkuat kuasa pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Dasar Privasi ini atau cara 1bet mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan kami sedia melayan pertanyaan anda dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris, 24 jam sehari, melalui Live Chat atau e-mel di support@1bet-khelo.net.